Гарантия доставки

Условия гарантированного срока доставки:
Стандартный срок гарантированной доставки по России - 30 дней,
в Дальневосточный федеральный округ России и Красноярский край - 45 дней.

  1. Посылка потеряна службой доставки.
    Если посылка не была найдена в течении удовлетворительного срока для Покупателя возвращается 100% стоимости, затраченной Покупателем на заказ, полученной продавцом.
  2. Нарушение сроков доставки Продавцом или службой доставки.
    Если возникает задержка доставки посылки и удовлетворительный срок получения посылки не может быть соблюдён, возвращается 100% стоимости, затраченной Покупателем на заказ, полученной Продавцом.
  3. Продавец соглашается на сроки гарантированной доставки.
    Покупатель информирует Продавца об удовлетворительном сроке получения посылки. Продавец предоставляет информацию о возможный способах доставки и сообщает сроки доставки, на которые он может распространить условия гарантированной доставки.

Причины неудовлетворительных сроков для покупателя:
- отправление в пути, посылка не пришла в пункт выдачи заказа или не доставлена курьером до фактического использования изделий (последний звонок, фотосессия, конкурс, выпускной вечер и т.п.) 
- при потере посылки службой доставки ведётся розыск посылки более 5-ти недель
- при потере посылки службой доставки, если срок наступления мероприятия, на котором должны быть использованы изделия, составляет менее 10 дней.

Дополнение, расшифровка понятий:

Удовлетворительный срок получения посылки - дата мероприятия или максимальная дата получения посылки, оговаривается индивидуально с Покупателем.

Потеря посылки - признание службой доставки утери посылки.
Если сроки розыска посылки удовлетворяют Покупателя, Продавец подает заявление на розыск в службу доставки и отслеживает исполнение данного заявления самостоятельно, информируя при этом Покупателя по запросу.

Гарантия на сроки доставки не действует в случаях:

  1. Покупатель берёт на себя риск недоставки посылки в срок.
    Продавец не может дать гарантии на доставку посылки в нужные сроки, о чем сообщает покупателю. Возникает в том случае, когда Покупатель настаивает на срочной отправке. Тарифы доставки представлены Продавцом.
  2. Продавец не соглашается на условия доставки, выбранные Покупателем самостоятельно.
    Условия доставки, требуемые покупателем, отличаются от предложенных продавцом.